Retours et remboursements
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Avant de renvoyer un produit, envoyez un e-mail à hello@kurld.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.
Les produits retournés doivent être inutilisés, non ouverts, en parfait état et dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques ou les produits de soin scellés qui ont été ouverts ou descellés ne peuvent être retournés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux, endommagé ou incorrect. Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial après réception et inspection du retour. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf disposition légale contraire.
Si un article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous rapidement en joignant des photos afin que nous puissions résoudre le problème.
Cette politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs applicable dans votre pays.
